¡Que mucho tenemos que aprender las bibliotecas en términos de promoción! Me incluyo. Necesitamos aprender estrategias como organización que ofrece servicios y un producto: la información.
La compañía de cosméticos y productos para el cabello koreana de la vida real (RL), Amorepacific, ha construido un simulador (Sim) en Second Life para promocionar sus productos de belleza. ¿Y como lo hace? Ofrece “freebies” (productos gratis) para el ávatar de una calidad superior. El que tiene otra vida en Second Life sabe que tener pelo, piel, maquillaje y ropa de texturas visuales de calidad, es costoso ó cuesta…regalar pelucas o estilos modernos de pelo de calidad atrae gran cantidad de personas por lo que su Sim se registra como uno de los más populares. ¿Resultado? En las búsquedas aparecen en los primeros lugares de popularidad y al visitarlos las personas conocen su producto, lo relacionan con un lugar agradable donde reciben regalos…
Interesante. Hay que aprender y mucho. Desde algo tan sencillo como ofrecer el servicio con una sonrisa…aunque te hayan interrumpido en medio de un informe importante y “rush”…aunque hoy tuviste problemas con el carro o una discusión tonta antes de salir de casa…el usuario no lo sabe…lo que percibe es una biblioteca inóspita y un personal sin ganas de prestar el servicio…se siente una molestia.
¿A que no se sienten así en Borders? Donde los dejan sentarse en el suelo y comer…
En la bibliotecas tenemos mucho que reflexionar…
SLURL: Amorepacific.
