Alusión…Llamada Virtual
Alusiones de referencia…virtuales…Archivo de Servicios
Una biblioteca extraordinaria
Georgia Tech Library llevó a cabo un estudio de usuarios con grupos focales donde se les preguntó a los estudiantes que querían de su biblioteca,(de acuerdo a éstos la biblioteca llevó a cabo cambios en sus propósitos y organización). Estos fueron los cinco puntos más relevantes.
- Los estudiantes quieren espacios cómodos y atractivos.
- Los estudiantes quieren refrigerios.
- Los estudiantes quieren acceso a todo tipo de tecnologías de la información dentro del espacio de la biblioteca.
- Los estudiantes quieren usar espacios flexibles en la biblioteca.
- Los estudiantes quieren sentrise dueños de la biblioteca.
Despues de leer esto traté de analizar uestras bibliotecas…hice las comparaciones de rigor con espacios comerciales de lectura y libros que los jóvenes auspician y frecuentan con regularidad…y pienso que si las bibliotecas hacen los ajustes necesarios para estas necesidades…seremos frecuentados tanto o mós que estos lugares. Despues de todo el acceso a las tecnologías de la información lo podemos ofrecer nosotros, la orientación profesional que ELLOS necesitan (no la que nos parezca a los bibliotecarios desde el «confort zone» o lo que entendemos mejor desde nuestro punto de vista) la podemos ofrecer nosotros…incluso el aspecto de ser parte viva de la institución…creo que hasta ganaríamos…
[Vía Tame de Web]
Invitación a quedarse en la biblioteca
Me gustaría continuar en la misma onda sobre las bibliotecas divertidas…sobre las biblioteca accesibles, cómodas e invitadoras…el Blogfesor Nuñez (que estoy convencida le late ardientemente un bibliotecario en el corazón y me encanta) publica la entrada Bibliotecas cerradas y la ausencia de espacios de lectura y encuentro…es cierto, los invito a leelo si no lo han hecho todavía. Presisamente debemos permanecer abiertas en los momentos que existe la oportunidad de que nos visiten. Léase cuando se sale de clases, el trabajo, cuando hay oportunidad en el fin de semana o el receso. Hace falta. Como las tiendas. Como Borders que incluso permanece abierto despues que cierran los demás comercios (y abre antes también en algunas ocasiones).
Cuanta falta hace que la administración entienda que la biblioteca es el corazón de la academia…que deben contratar personal, que deben adjudicar fondos, que deben escuchar al usuario sobre lo que necesita y no enfocarse en lo que nos haría lucir bien aunque no sirva. Que planifiquen, que se trabaje en equipo escuchándose cada parte y honrando respetuosamente el conocimiento de cada cual en su área…ay Santo…eso no es dificil, se puede…es lógica brutal.
Vía Tame de Web veo esta foto…la comparto. Dicho sea de paso…observo que la bibliotecología en Dinamarca, Noruega y los Países Bajos está a la vanguardia…como bien dice Michael Stephen…hay que observarlos y aprender.
Bibliotecas, promoción y mercadeo
¡Que mucho tenemos que aprender las bibliotecas en términos de promoción! Me incluyo. Necesitamos aprender estrategias como organización que ofrece servicios y un producto: la información.
La compañía de cosméticos y productos para el cabello koreana de la vida real (RL), Amorepacific, ha construido un simulador (Sim) en Second Life para promocionar sus productos de belleza. ¿Y como lo hace? Ofrece «freebies» (productos gratis) para el ávatar de una calidad superior. El que tiene otra vida en Second Life sabe que tener pelo, piel, maquillaje y ropa de texturas visuales de calidad, es costoso ó cuesta…regalar pelucas o estilos modernos de pelo de calidad atrae gran cantidad de personas por lo que su Sim se registra como uno de los más populares. ¿Resultado? En las búsquedas aparecen en los primeros lugares de popularidad y al visitarlos las personas conocen su producto, lo relacionan con un lugar agradable donde reciben regalos…
Interesante. Hay que aprender y mucho. Desde algo tan sencillo como ofrecer el servicio con una sonrisa…aunque te hayan interrumpido en medio de un informe importante y «rush»…aunque hoy tuviste problemas con el carro o una discusión tonta antes de salir de casa…el usuario no lo sabe…lo que percibe es una biblioteca inóspita y un personal sin ganas de prestar el servicio…se siente una molestia.
¿A que no se sienten así en Borders? Donde los dejan sentarse en el suelo y comer…
En la bibliotecas tenemos mucho que reflexionar…
SLURL: Amorepacific.
Recursos virtuales
El Blogfesor Mario Nuñez compila una lista de proyectos para digitalizar tesis en código abierto para compartir investigaciones y la generación de conocimiento. La coloco aquí, para difundir el magnífico esfuerzo de Blogfesor y de los proyectos…los servicios de referencia virtual se nutren y fortalecen a través de estas iniciativas…aquí va…tal y como lo leí en DigiZen:
Meebo en el catálogo en línea
Quisiera destacar varias entradas extraordinarias recientes de David Lee King. Al hombre se le ocurrió colocar una ventana de Meebo a las búsqueda infructuosas del catálogo en línea de su biblioteca. Este es mi experimento. Yo lo encuentro fantástico. El hombre comparte como hacerlo e incluso ofrece ideas. ¡Salud!
Fun With our Meebo Widget and the Library Catalog
Directorio de Revistas de Acceso Abierto
[VíaDigiZenn]
La Biblioteca del Recinto Universitario de Mayagüez ha creado un directorio de revistas abiertas organizado por categorías temáticas. Extraodinario esfuerzo. Gracias. ¡Los felicito!
Todo Debe Ser Explorado…
Vía Tame The Web accedo al artículo Georgia Tech Librarian, Prof To Loan Land in Second Life de Campus Technology. El artículo menciona esfuerzos hechos por dos profesionales de la información en Second Life y sus experiencia de descubrimiento. Lo que más me gustó del artículo es su conclusión, la cual trascribo:
«Maybe SL isn’t sustainable long-term, that’s fine, we can just move to another virtual environment. My personal feeling about technology is that everything you learn can be applied elsewhere, therefore the more you know the better.»
Paul McCloskey, «Georgia Tech Librarian, Prof To Loan Land in Second Life,» Campus Technology, 9/17/2007, http://www.campustechnology.com/article.aspx?aid=50318
Concuerdo a cabalidad. Lo importante de explorar cada herramienta es aprender de manera que lo que sea efectivo permanece un tiempo pero se modifica y se transforma de acuerdo a las necesidades y los cambios y/o adelantos en la tecnología. La dispocisión a aprender, a explorar y al cambio es lo más importante…sin cinismo…
Irnos virtuales…"Going Virtual"…
Así es el nombre de la presentación en el Library Council of Southwest Wisconsin Annual Conference (16 de mayo de 2007) por John Hubbard de la Universidad de Wisconsin-Milwaukee: Going Virtual: Technology & the Future of Academic Libraries. Es un documento interesante donde se establece la realidad de las bibliotecas académicas dado el crecimiento exponencial de la información, el comportamiento de los usuarios y las herramientas tecnológicas.
Me llamó la atención la curva en forma de campana de adopción a las tecnologías y como debe ser nuestro acercamiento a éstas: «No necesitamos tener los mismos gustos tecnológicos que nuestros usuarios, como tampoco necesitamos vestir como ellos o escuchar su música pero es muy importante entender dónde nos encontramos en relación a nuestros cli
entes de manera que podamos satisfacer sus necesidades efectivamente.»
Se trata de que somos mucho más que custodios de la información. Somos proveedores de servicios, entre ellos digitales, a un público que no va a tener inhibiciones tecnológicas.
Definitivamente hay cambios en la búsqueda y en el comportamiento del cliente en relación a ellas, sobre todo con el movimiento de «marcadores sociales» y «nubes de etiquetas» entre otros. De nuestra relación con estos cambios depende un servicio eficiente.
"Social Computing" y Servicios de Referencia Virtual
El término «social computing» se define como la interacción entre personas y su conducta social a través del uso de diferentes tipos de tecnologías para la comunicación. El artículo The Taxonomy of Social Computing: ‘It’s not really about technology’ nos presenta un vistazo completo sobre este tipo de interacción.
La taxonomía presentada en la gráfica es útil para obtener un marco conceptual a considerar en el proceso de implementar estrategias de «social computing» para una organización, y desde mi punto de vista, servicios de referencia virtual, una biblioteca o centro de información.
«Social Computing» no es solo sobre tecnologías para llegar a una meta, es enfocarse en la audiencia (nuestros usuarios) y determinar que tipo de relación se quiere crear a base de lo que éstos estás listos o preparados.
El artículo sugiere que este proceso conlleva entender la dinámica psico-social del usuario, como interaccionan unos con los otros, sus roles, y como esa interacción apoya la creación y manera de compartir el conocimiento y la información, en una unidad social.
Estudios de usuarios y de necesidades de información siempre ha sido parte de las tareas de un profesional de la información. Se trata realmente de ser asertivos de acuerdo a las tendencias y modalidades de acuerdo a lo que nuestros clientes usan y necesitan.
La gráfica provee un perfil de como funciona el concepto de «social computing » La comunicación (en un blog o un wiki) no es en una sola dirección, ni tampoco a un solo tipo de audiencia. Existen diferentes tipos de usuarios con diferentes tipos de necesidades. Cuando se planifica el contenido de un blog o un wiki para la institución, las estrategias deben ser orientadas a entender estos segmentos en el mercado (los usuarios)…desde los creadores hasta los inactivos…el artículo insta a tomar en cuenta siempre la fase social antes de la fase tecnológica.
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